Allmänna villkor (AGB)

A. Allmänna villkor

§ 1 Tillämpningsområde och definitioner

1. Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal som ingås via webbutiken som är tillgänglig på www.apizz.de mellan

aPizz
Innehavare: Herr Nunzio Vitiello
Sandtnerstraße 5
85053 Ingolstadt
Tyskland
E‑post: info@apizz.de

– nedan kallad ”säljaren” – och kunderna i webbutiken.

1. Säljarens varuerbjudande riktar sig både till konsumenter och till företagare.
2. En konsument är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som huvudsakligen ligger utanför dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.
3. En företagare är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt bolag som vid ingåendet av ett rättsligt avtal handlar i utövandet av sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.
4. Avvikande villkor från kunden erkänns inte, såvida inte säljaren uttryckligen godkänner deras giltighet i textform.

§ 2 Avtalets ingående

1. De produkter som presenteras i webbutiken utgör inte något rättsligt bindande erbjudande från säljaren, utan en uppmaning till kunden att lämna ett bindande köperbjudande.
2. Kunden kan lägga de önskade produkterna i den virtuella kundvagnen. Innan beställningen skickas kan kunden när som helst kontrollera de inmatade uppgifterna och korrigera dem med hjälp av de tekniska hjälpmedel som tillhandahålls i beställningsprocessen.
3. Genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen lämnar kunden ett bindande erbjudande om att ingå ett köpeavtal avseende de varor som finns i kundvagnen.
4. Efter att beställningen har tagits emot får kunden en automatisk orderbekräftelse. Denna orderbekräftelse dokumenterar inledningsvis endast att beställningen har mottagits och utgör ännu inte någon accept av erbjudandet, om inte något annat uttryckligen framgår av dess innehåll.
5. Avtalet kommer till stånd när säljaren accepterar kundens erbjudande genom en order- eller leveransbekräftelse i textform eller genom att skicka den beställda varan till kunden.
6. Om kunden väljer en betalningsmetod där betalningen initieras omedelbart under beställningsprocessen, kommer avtalet senast till stånd när den aktuella betaltjänstleverantören bekräftar att betalningen har genomförts.
7. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom tre arbetsdagar är kunden inte längre bunden av sitt erbjudande. Redan gjorda betalningar återbetalas i så fall omedelbart.
8. Avtalsspråket är tyska.

§ 3 Lagring av avtalstexten

1. Kunden kan spara beställningsuppgifterna och dessa allmänna villkor innan beställningen skickas genom att använda utskrifts- eller sparfunktionen i sin webbläsare.
2. Efter att beställningen har slutförts får kunden beställningsuppgifterna och den lagstadgade avtalsinformationen i textform, normalt via e‑post.
3. I den mån den fullständiga avtals­texten efter avtalets ingående inte kan nås permanent via kundkontot, lagras den inte av säljaren i en form som är offentligt tillgänglig för kunden.

§ 4 Priser och fraktkostnader

1. De priser som anges i webbutiken är totalpriser och inkluderar lagstadgad mervärdesskatt, i den mån sådan utgår.
2. Utöver varupriset kan fraktkostnader tillkomma. Fraktkostnadernas storlek visas för kunden i det aktuella erbjudandet eller senast innan beställningsprocessen avslutas.
3. Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare tullar, skatter, importavgifter eller andra avgifter tillkomma. Dessa kostnader tas inte ut av säljaren och ska betalas av kunden till de behöriga tull- eller skattemyndigheterna.
4. Kunden uppmanas att före en beställning med leverans till ett land utanför EU informera sig hos de behöriga myndigheterna om eventuella ytterligare kostnader.

§ 5 Betalningsvillkor

1. Kunden har tillgång till de betalningsmetoder som visas i webbutiken och under beställningsprocessen.
2. Betalningen förfaller i enlighet med villkoren för den valda betalningsmetoden.
3. Vid betalningshantering via en extern betaltjänstleverantör gäller dessutom dennes avtals- och dataskyddsbestämmelser.
4. Kunden har endast rätt att kvitta motkrav om dennes motfordran är ostridig, rättsligt fastställd genom lagakraftvunnet avgörande eller är klar för avgörande. Denna begränsning gäller inte för kundens fordringar som härrör från samma avtalsförhållande.
5. Kunden kan endast utöva en retentionsrätt i den mån dennes motfordran grundar sig på samma avtalsförhållande. För konsumenter påverkas inte de lagstadgade rättigheterna.

§ 6 Leverans- och fraktvillkor

1. Leverans sker till den leveransadress som kunden anger under beställningsprocessen, om inget annat har avtalats.
2. Tillgängliga leveransländer, fraktmetoder, leveranstider och fraktkostnader visas i webbutiken.
3. Om självavhämtning är tillgänglig och har avtalats, informerar säljaren kunden när varan är klar för avhämtning.
4. Om leveransen misslyckas av skäl som kunden ansvarar för kan säljaren debitera kunden de faktiska, skäliga merkostnader som därigenom uppstått. Detta gäller inte om kunden på ett giltigt sätt utnyttjar sin lagstadgade ångerrätt och inte bär skulden för den misslyckade leveransen.
5. För konsumenter övergår risken för att varan av en slump går under eller försämras i regel först när varan överlämnas till konsumenten eller till en av denne utsedd behörig mottagare.
6. Om en konsument på egen hand anlitar en transportör som säljaren inte tidigare har utsett, övergår risken i enlighet med lagbestämmelserna när varan överlämnas till denna transportör.
7. För företagare övergår risken för att varan av en slump går under eller försämras när varan överlämnas till det företag som har anlitats för transporten, i den mån detta är lagligen tillåtet.

§ 7 Äganderättsförbehåll

1. Den levererade varan förblir säljarens egendom tills det avtalade köpepriset har betalats i sin helhet.
2. Gentemot företagare förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills alla fordringar från den löpande affärsförbindelsen har reglerats i sin helhet.

§ 8 Ångerrätt för konsumenter

1. Konsumenter har i princip lagstadgad ångerrätt.
2. Detaljer om ångerrätten, särskilt om tidsfrister, utövande, retur, returkostnader och rättsverkningar, framgår av säljarens separata ångerinformation.
3. Det standardiserade ångerformulär som finns tillgängligt på webbplatsen kan användas för att förklara ånger, men är inte obligatoriskt.
4. Kunden måste skicka tillbaka varan till säljaren inom den tidsfrist som anges i ångerinformationen.
5. Vid en giltig ångerrätt kan säljaren vägra återbetalning tills denne har fått tillbaka varan eller kunden har lämnat bevis på att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
6. För återbetalningen används i regel samma betalningsmedel som kunden använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte något annat uttryckligen har avtalats.
7. De lagstadgade undantagen från ångerrätten påverkas inte.

§ 9 Returer och återbetalningar

1. Returer ska skickas till den adress som anges i ångerinformationen eller i returinformationen.
2. Kunden uppmanas att skicka tillbaka varan komplett och om möjligt tillsammans med tillbehör.
3. Användning av originalförpackningen är inte ett krav för att ångerrätten ska utövas giltigt. Kunden är dock skyldig att packa varan noggrant och transportsäkert för returtransporten.
4. Särskilt ömtåliga varor som pizzastenar, biscotti och keramikprodukter måste packas så att de är tillräckligt skyddade mot stötar, tryck, förskjutning och andra normala påfrestningar under transport.
5. Kunden bör om möjligt använda det ursprungliga skyddsemballaget eller ett minst likvärdigt emballage.

6. Vid utövande av ångerrätten är konsumenten skyldig att ersätta värdeminskning av varan endast om

   a) värdeminskningen beror på en hantering av varan som inte varit nödvändig för att fastställa dess beskaffenhet, egenskaper och funktion, och

   b) konsumenten har informerats korrekt om sin ångerrätt.

7. Om en vara som ursprungligen levererats oskadad skadas eller förstörs under returtransporten på grund av bristfällig förpackning som kunden ansvarar för, kan den därigenom uppkomna och påvisbara värdeminskningen beaktas eller kvittas mot återbetalningsanspråket i den utsträckning som är lagligen tillåten.
8. Ett fullständigt undantag från återbetalning kan endast komma i fråga om den returnerade varan har blivit helt värdelös på grund av en omständighet som kunden ansvarar för och de lagstadgade förutsättningarna för detta är uppfyllda.
9. Kunden har rätt att visa att ingen eller endast en väsentligt mindre värdeminskning har uppstått.
10. Reklamationer, förfaranden hos betaltjänstleverantörer eller återkravs­förfaranden påverkar inte parternas lagstadgade rättigheter och skyldigheter.

§ 10 Lagstadgat felansvar

1. För de varor som erbjuds gäller det lagstadgade feletansvaret.
2. Om den levererade varan är felaktig kan kunden i första hand kräva avhjälpande i enlighet med lagbestämmelserna. Avhjälpande sker genom att felet åtgärdas eller genom leverans av felfri vara.
3. Säljaren kan vägra den typ av avhjälpande som kunden har valt om den är omöjlig eller endast möjlig till oproportionerligt höga kostnader och de lagstadgade förutsättningarna för detta är uppfyllda.
4. Om avhjälpandet misslyckas, är omöjligt eller med rätta vägras, har kunden de ytterligare lagstadgade rättigheterna, särskilt prisavdrag, hävning och i förekommande fall skadestånd.
5. Konsumenter uppmanas att om möjligt anmäla synliga fel så snart som möjligt. Underlåtenhet att göra en omedelbar anmälan leder dock inte till att de lagstadgade felrättigheterna går förlorade.
6. För företagare gäller de lagstadgade undersöknings- och reklamationsskyldigheterna, särskilt enligt § 377 HGB.

§ 11 Transportschador

1. Kunden uppmanas att omedelbart efter leverans kontrollera varan med avseende på synliga transportschador.
2. Om förpackningen är synligt skadad vid överlämnandet bör skadan om möjligt dokumenteras av transportören.
3. Om en vara redan är skadad eller sönder vid leveransen uppmanas kunden att så snart som möjligt informera säljaren och ange ordernumret.

4. För snabb handläggning bör kunden om möjligt skicka följande foton:

   a) den skadade varan i sin helhet,

   b) en närbild av skadan,

   c) innerförpackningen och det använda skyddsmaterialet,

   d) ytterförpackningen inklusive fraktetikett och

   e) synliga skador på fraktkartongen.

5. Ovanstående anvisningar om medverkan och dokumentation syftar enbart till snabbare handläggning och till att göra gällande anspråk mot transportföretaget. Konsumentens lagstadgade felrättigheter utesluts inte av utebliven eller försenad dokumentation.
6. Vid en berättigad transportskada fullgör säljaren avhjälpande enligt lagbestämmelserna, särskilt genom ersättningsleverans. Om avhjälpande inte är möjligt, misslyckas eller är oskäligt, gäller kundens övriga lagstadgade rättigheter.
7. Risken för en transportskada på vägen till konsumenten bärs av säljaren i enlighet med lagbestämmelserna.

§ 12 Särskilda bestämmelser för Biscotto di Sorrento och pizzastenar

1. Biscotti di Sorrento och andra handgjorda pizzastenar är natur- respektive hantverksprodukter. På grund av produktionen kan de skilja sig något åt i färg, struktur, porositet, ytegenskaper och mått.
2. Lätta färgavvikelser, mindre ojämnheter, porer, sträva partier, små kantojämnheter eller fina ytliga hårsprickor kan vara typiska egenskaper hos det använda materialet och den hantverksmässiga tillverkningen.
3. Sådana produkt- och materialtypiska egenskaper utgör inte ett fel i varan, förutsatt att de inte påverkar produktens normala eller uttryckligen avtalade användbarhet och varan i övrigt motsvarar den avtalade beskaffenheten.
4. En helt genomgående spricka, större flisor eller andra skador som påverkar säker eller avsedd användning och som redan förelåg vid riskövergången anses som fel enligt lagbestämmelserna.
5. Pizzastenar är känsliga för stötar, fall, mekanisk belastning och kraftiga temperatursvängningar. Kunden måste följa de bruks-, uppvärmnings-, avkylnings- och skötselanvisningar som bifogas produkten eller publiceras på webbplatsen.
6. Särskilt ska kontakt mellan en kraftigt upphettad sten och kallt vatten eller en kall respektive våt yta undvikas. En våt eller fuktig sten får inte heller upphettas kraftigt direkt.
7. Skador som efter överlämnandet orsakas av fall, slag, felaktig förvaring, felaktig rengöring, fukt, termisk chock, överhettning utanför avsett användningsområde eller annan icke avsedd användning ger inte upphov till felrättigheter, i den mån säljaren inte ansvarar för skadan.
8. Bevisbördan bestäms uteslutande enligt lagbestämmelserna. Lagstadgade presumtionsregler till förmån för konsumenter påverkas inte.
9. Vid retur måste pizzastenen packas stötsäkert, glidsäkert och med tillräckligt skydd på alla sidor. Om möjligt ska det ursprungliga skyddsemballaget eller ett likvärdigt emballage användas.
10. Om en pizzasten som ursprungligen levererats oskadad anländer bruten eller skadad till säljaren på grund av bristfällig returförpackning som kunden ansvarar för, kan den därigenom uppkomna och påvisbara värdeminskningen dras av från återbetalningsbeloppet i den utsträckning som är lagligen tillåten.
11. Ovanstående bestämmelser inskränker varken konsumentens lagstadgade ångerrätt eller lagstadgade felansvarsrättigheter.

§ 13 Ansvar

1. Säljaren ansvarar obegränsat

   a) vid uppsåt eller grov vårdslöshet,

   b) vid vårdslös eller uppsåtlig skada på liv, kropp eller hälsa,

   c) enligt bestämmelserna i produktansvarslagen,

   d) vid övertagande av en garanti, i den mån inget annat följer av garantin, och

   e) vid svikligt förtigande av ett fel.

2. Vid lätt vårdslös överträdelse av en väsentlig avtalsförpliktelse ansvarar säljaren endast för den typiska skada som var förutsebar vid avtalets ingående.
3. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana skyldigheter vars uppfyllande överhuvudtaget möjliggör avtalets korrekta genomförande och på vilkas iakttagande kunden regelmässigt får förlita sig.
4. I övrigt är säljarens ansvar för skador som orsakats genom lätt vårdslöshet uteslutet, i den mån detta är lagligen tillåtet.
5. Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller på motsvarande sätt till förmån för säljarens lagliga företrädare, anställda och uppfyllelsehjälpare.
6. Tvingande lagstadgade ansvarsbestämmelser påverkas inte.

§ 14 Tillämplig lag

1. Tysk rätt ska tillämpas, med undantag för FN:s konvention om internationella köp av varor (CISG).
2. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån de inte därigenom berövas det skydd som ges dem genom tvingande bestämmelser i den stat där de har sin vanliga vistelseort.

§ 15 Domstolsort

1. Om kunden är näringsidkare, en juridisk person enligt offentlig rätt eller ett offentligrättsligt specialorgan, är säljarens säte exklusiv domstolsort för alla tvister som uppstår ur detta avtalsförhållande.
2. Detsamma gäller om en företagare saknar allmän domstolsort i Tyskland eller Europeiska unionen eller om dennes bostad eller vanliga vistelseort inte är känd vid tidpunkten för talans väckande.
3. De lagstadgade domstolsorterna för konsumenter påverkas inte.

§ 16 Tvistlösning för konsumenter

Säljaren är varken skyldig eller beredd att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.

§ 17 Slutbestämmelser

1. Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor helt eller delvis skulle vara eller bli ogiltiga, påverkas inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.
2. I stället för den ogiltiga bestämmelsen träder de relevanta lagstadgade bestämmelserna.
3. Ändringar eller tillägg till dessa allmänna villkor måste ske i textform, om inte annan form föreskrivs i lag. Individuella avtal med kunden har företräde.

B. Kundinformation för konsumenter vid distansavtal

1. Säljarens identitet

aPizz
Innehavare: Herr Nunzio Vitiello
Sandtnerstraße 5
85053 Ingolstadt
Tyskland
E‑post: info@apizz.de

2. Väsentliga egenskaper hos varorna

De väsentliga egenskaperna hos de varor som erbjuds framgår av respektive produktbeskrivning i webbutiken. Den textuella produktbeskrivningen har i tveksamma fall företräde framför en enbart exemplifierande bildframställning.

3. Avtalets ingående

Information om hur avtalet ingås och de enskilda tekniska stegen framgår av § 2 i dessa allmänna villkor.

4. Priser och fraktkostnader

Priserna och eventuella ytterligare fraktkostnader visas i respektive produktannons och under beställningsprocessen.

5. Betalnings- och leveransvillkor

Tillgängliga betalningsmetoder, leveransalternativ och leveranstider visas i respektive erbjudande eller under beställningsprocessen.

6. Lagstadgat felansvar

För de varor som erbjuds gäller det lagstadgade feletansvaret.

7. Ångerrätt

Konsumenter har i princip lagstadgad ångerrätt. Detaljer framgår av säljarens separata ångerinformation.

8. Tekniska steg och korrigering av inmatningsfel

Kunden kan kontrollera sina inmatningar under beställningsprocessen innan beställningen skickas bindande och korrigera dem med hjälp av de tekniska hjälpmedel som tillhandahålls i webbutiken.

Via webbläsarens ”Tillbaka”-funktion kan kunden återgå till tidigare steg i beställningen. Produkter kan tas bort från kundvagnen eller få sin mängd ändrad innan beställningen skickas.

9. Avtalsspråk

Det språk som finns tillgängligt för avtalets ingående är tyska.

10. Uppförandekoder

Säljaren omfattas inte av några särskilda uppförandekoder.

Status: 1 september 2026