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La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
Condiciones para reembolsos y devoluciones
Cualquier solicitud de reembolso, independientemente del método de pago o de reclamación elegido por el cliente, incluidos retrocesos bancarios (chargebacks), PayPal, pagos con tarjeta o transferencias bancarias, solo podrá tramitarse una vez que la mercancía en cuestión haya sido efectivamente devuelta.
El reembolso se efectuará por tanto únicamente después de que el vendedor haya recibido y comprobado la mercancía devuelta. Sin la devolución de la mercancía no se podrá realizar ningún reembolso.
Biscotto di Sorrento: El producto debe devolverse con el mismo tipo de embalaje y material de protección con el que fue enviado originalmente, a fin de garantizar una protección adecuada durante el transporte de devolución.
Si el Biscotto di Sorrento llega al vendedor roto o dañado debido a un embalaje inadecuado, el vendedor se reserva el derecho de rechazar total o parcialmente el reembolso, de conformidad con la normativa legal aplicable.
La mera apertura de una reclamación, un chargeback o un procedimiento de PayPal no sustituye la obligación de devolver la mercancía, siempre que la devolución esté prevista por la normativa legal vigente y por estas condiciones.