Condiciones para reembolsos y devoluciones
Cualquier solicitud de reembolso, independientemente del método de pago o de reclamación elegido por el cliente, incluidos retrocesos bancarios (chargebacks), PayPal, pagos con tarjeta o transferencias bancarias, solo podrá tramitarse una vez que la mercancía en cuestión haya sido efectivamente devuelta.
El reembolso se efectuará, por tanto, únicamente después de que el vendedor haya recibido y comprobado la mercancía devuelta. Sin la devolución de la mercancía no podrá realizarse ningún reembolso.
Biscotto di Sorrento: El producto debe devolverse con el mismo tipo de embalaje y material de protección con el que fue enviado originalmente, a fin de garantizar una protección adecuada durante el transporte de devolución.
Si el Biscotto di Sorrento llega al vendedor roto o dañado debido a un embalaje insuficiente, el vendedor se reserva el derecho de rechazar total o parcialmente el reembolso, de conformidad con la normativa legal aplicable.
La mera apertura de una reclamación, un chargeback o un procedimiento de PayPal no sustituye la obligación de devolver la mercancía, siempre que la devolución esté prevista conforme a la normativa legal vigente y a estas condiciones.
Los consumidores en el sentido del § 13 del BGB (Código Civil alemán), es decir, las personas físicas que celebren un negocio jurídico con fines que predominantemente no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente, disponen de un derecho legal de desistimiento en las siguientes condiciones:
I. Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en el plazo de un mes sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de un mes a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a
Sr. Nunzio Vitiello
Sandtnerstraße 5
85053 Ingolstadt
Alemania
Teléfono: +4917624020286
Fax: 0911 4623799
Correo electrónico: info@apizz.de
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de que usted haya elegido un tipo de entrega diferente a la modalidad de entrega estándar más económica que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que hayamos recibido la notificación de su decisión de desistir de este contrato. Para efectuar el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes. Se estima que dichos costes no superarán aproximadamente los 100,00 euros. Solo tendrá que responder de una eventual pérdida de valor de los bienes cuando esta pérdida de valor se deba a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Regulación especial para la devolución de piedras para pizza
Debido a la especial sensibilidad y fragilidad de las piedras para pizza, la devolución del producto queda, por regla general, excluida. Si, no obstante, el cliente desea expresamente realizar una devolución, esta solo podrá aceptarse de forma voluntaria y por cortesía, y previa autorización por escrito del vendedor.
En caso de que se autorice la devolución, el cliente asumirá todos los costes y riesgos derivados del envío de devolución, en particular los costes de embalaje, envío y transporte. El cliente está obligado a embalar la piedra para pizza de forma profesional y suficientemente segura para el transporte de devolución, a fin de evitar daños durante el transporte.
El reembolso se efectuará exclusivamente por el valor neto de la mercancía de la piedra para pizza devuelta. Los gastos de envío ya generados, los costes de entrega u otras tasas no serán reembolsados.
El vendedor no asume ninguna responsabilidad por daños o roturas que se produzcan durante el envío de devolución organizado por el cliente. Si la piedra para pizza devuelta llega al vendedor dañada, rota o en un estado que no sea impecable, no existirá derecho alguno a reembolso.
II. Formulario de desistimiento
Imprima y recorte por la línea de puntos:
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Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, le rogamos que rellene este formulario y nos lo envíe de vuelta. Tenga en cuenta que no es obligatorio utilizar este formulario para declarar válidamente el desistimiento.)
A:
Devoluciones aPizz
Mail Boxes Etc. - Center MBE 0100
Kälberschüttstraße 1b,
85053 Ingolstadt
Fax: 0911 4623799
info@apizz.de
Por la presente, yo/nosotros* comunico/comunicamos* que desisto/desistimos* del contrato celebrado por mí/nosotros* relativo a la compra de los siguientes bienes:
Pedido el / recibido el*:
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Fecha:
____________________________________________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo si se presenta en papel)
(*) Táchese lo que no proceda.
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