Condizioni generali di contratto (CGC)

A. Condizioni generali di contratto

§ 1 Ambito di applicazione e definizioni

1. Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti conclusi tramite il negozio online raggiungibile all’indirizzo www.apizz.de tra

aPizz
Titolare: Sig. Nunzio Vitiello
Sandtnerstraße 5
85053 Ingolstadt
Germania
E‑mail: info@apizz.de

– di seguito denominato "venditore" – e i clienti del negozio online.

1. L’offerta di beni del venditore è rivolta sia ai consumatori che agli imprenditori.
2. Consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti alla propria attività commerciale o professionale autonoma.
3. Imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
4. Condizioni divergenti del cliente non sono riconosciute, a meno che il venditore non ne approvi espressamente la validità in forma testuale.

§ 2 Conclusione del contratto

1. I prodotti presentati nel negozio online non costituiscono un’offerta giuridicamente vincolante del venditore, bensì un invito al cliente a presentare un’offerta d’acquisto vincolante.
2. Il cliente può inserire i prodotti desiderati nel carrello virtuale. Prima di inviare l’ordine, il cliente può in qualsiasi momento verificare i dati inseriti e correggerli utilizzando i mezzi tecnici previsti nel processo di ordinazione.
3. Cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, il cliente presenta un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto dei beni contenuti nel carrello.
4. Dopo il ricevimento dell’ordine, il cliente riceve una conferma automatica dell’ordine. Tale conferma documenta inizialmente solo il ricevimento dell’ordine e non costituisce ancora accettazione dell’offerta, salvo che dal suo contenuto risulti espressamente il contrario.
5. Il contratto si perfeziona quando il venditore accetta l’offerta del cliente mediante una conferma d’ordine o di spedizione in forma testuale oppure spedisce la merce ordinata al cliente.
6. Se il cliente sceglie una modalità di pagamento con la quale il pagamento viene avviato immediatamente durante il processo di ordinazione, il contratto si perfeziona al più tardi con la conferma del buon esito del pagamento da parte del relativo prestatore di servizi di pagamento.
7. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro tre giorni lavorativi, il cliente non è più vincolato alla propria offerta. Eventuali pagamenti già effettuati saranno in tal caso rimborsati senza indugio.
8. La lingua del contratto è il tedesco.

§ 3 Conservazione del testo contrattuale

1. Il cliente può salvare i dati dell’ordine e le presenti Condizioni generali di contratto prima di inviare l’ordine tramite la funzione di stampa o salvataggio del proprio browser.
2. Dopo il completamento dell’ordine, il cliente riceve i dati dell’ordine e le informazioni contrattuali richieste dalla legge in forma testuale, di norma via e‑mail.
3. Nella misura in cui il testo completo del contratto non sia richiamabile in modo permanente nel conto cliente dopo la conclusione del contratto, esso non viene conservato dal venditore in una forma pubblicamente accessibile al cliente.

§ 4 Prezzi e spese di spedizione

1. I prezzi indicati nel negozio online sono prezzi totali e comprendono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, se dovuta.
2. Oltre al prezzo della merce possono essere addebitate spese di spedizione. L’importo delle spese di spedizione viene indicato al cliente nella relativa offerta o, al più tardi, prima del completamento del processo di ordinazione.
3. Per le consegne in paesi al di fuori dell’Unione europea possono essere applicati dazi, imposte, oneri di importazione o commissioni aggiuntive. Tali costi non sono riscossi dal venditore e sono a carico del cliente nei confronti delle competenti autorità doganali o fiscali.
4. Si consiglia al cliente, prima di effettuare un ordine con consegna in un paese non appartenente all’UE, di informarsi presso le autorità competenti in merito a eventuali costi aggiuntivi.

§ 5 Condizioni di pagamento

1. Il cliente ha a disposizione le modalità di pagamento indicate nel negozio online e durante il processo di ordinazione.
2. Il pagamento è dovuto in conformità alle condizioni del metodo di pagamento selezionato.
3. In caso di elaborazione del pagamento tramite un prestatore di servizi di pagamento esterno, si applicano inoltre le sue condizioni contrattuali e le sue disposizioni in materia di protezione dei dati.
4. Il cliente è autorizzato a compensare solo se la sua contropretesa è incontestata, accertata con decisione passata in giudicato o pronta per la decisione. Tale limitazione non si applica alle pretese del cliente derivanti dal medesimo rapporto contrattuale.
5. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui la sua contropretesa si fondi sul medesimo rapporto contrattuale. Per i consumatori restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge.

§ 6 Condizioni di consegna e spedizione

1. La consegna avviene all’indirizzo di spedizione indicato dal cliente nel processo di ordinazione, salvo diverso accordo.
2. I paesi di consegna disponibili, i metodi di spedizione, i tempi di consegna e le spese di spedizione sono indicati nel negozio online.
3. Se è disponibile e concordato il ritiro in sede, il venditore informa il cliente non appena la merce è pronta per il ritiro.
4. Se la consegna non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, il venditore può addebitare al cliente i costi aggiuntivi ragionevoli effettivamente sostenuti. Ciò non si applica se il cliente esercita validamente il proprio diritto legale di recesso e non è responsabile della mancata consegna.
5. Per i consumatori, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce passa in linea di principio solo con la consegna della merce al consumatore o a un terzo da lui designato e autorizzato a riceverla.
6. Se un consumatore incarica autonomamente un vettore che non è stato precedentemente indicato dal venditore, il rischio passa, conformemente alle disposizioni di legge, con la consegna della merce a tale vettore.
7. Per gli imprenditori, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce passa, nei limiti consentiti dalla legge, con la consegna all’impresa incaricata del trasporto.

§ 7 Riserva di proprietà

1. Fino al completo pagamento del prezzo di acquisto concordato, la merce consegnata rimane di proprietà del venditore.
2. Nei confronti degli imprenditori, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo soddisfacimento di tutte le pretese derivanti dal rapporto commerciale in corso.

§ 8 Diritto di recesso per i consumatori

1. Ai consumatori spetta in linea di principio il diritto di recesso previsto dalla legge.
2. I dettagli relativi al diritto di recesso, in particolare termini, modalità di esercizio, restituzione, costi di restituzione e conseguenze giuridiche, risultano dall’apposita informativa sul recesso del venditore.
3. Il modulo tipo di recesso messo a disposizione sul sito web può essere utilizzato per dichiarare il recesso, ma non è obbligatorio.
4. Il cliente deve restituire la merce al venditore entro il termine indicato nell’informativa sul recesso.
5. In caso di recesso valido, il venditore può rifiutare il rimborso finché non abbia ricevuto la merce oppure finché il cliente non abbia fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
6. Per il rimborso viene di norma utilizzato lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente nella transazione originaria, salvo diverso accordo espresso.
7. Restano impregiudicate le eccezioni legali al diritto di recesso.

§ 9 Restituzioni e rimborsi

1. Le restituzioni devono essere inviate all’indirizzo indicato nell’informativa sul recesso o nelle informazioni sulla restituzione.
2. Si invita il cliente a restituire la merce completa e, se possibile, insieme agli accessori.
3. L’utilizzo dell’imballaggio originale non è un requisito per l’esercizio valido del diritto di recesso. Tuttavia, il cliente è tenuto a imballare la merce con cura e in modo idoneo al trasporto per il reso.
4. In particolare, prodotti fragili come pietre refrattarie per pizza, biscotti e prodotti in ceramica devono essere imballati in modo tale da essere adeguatamente protetti da urti, pressioni, spostamenti e altre sollecitazioni di trasporto usuali.
5. A tal fine, il cliente dovrebbe, se possibile, utilizzare l’imballaggio protettivo originale o un imballaggio di qualità almeno equivalente.

6. In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore è tenuto a corrispondere un indennizzo per la diminuzione di valore della merce solo se

   a) la diminuzione di valore è riconducibile a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, e

   b) il consumatore è stato debitamente informato sul suo diritto di recesso.

7. Se una merce consegnata originariamente integra viene danneggiata o distrutta durante la restituzione a causa di un imballaggio inadeguato imputabile al cliente, la diminuzione di valore così causata e dimostrabile può essere considerata o compensata con il diritto al rimborso nella misura consentita dalla legge.
8. Un’esclusione totale del rimborso è ipotizzabile solo se la merce restituita è divenuta completamente priva di valore a causa di una circostanza imputabile al cliente e se ne ricorrono i presupposti di legge.
9. Resta salvo il diritto del cliente di dimostrare che non si è verificata alcuna diminuzione di valore o che essa è notevolmente inferiore.
10. Reclami, procedure con prestatori di servizi di pagamento o procedure di chargeback non pregiudicano i diritti e gli obblighi legali delle parti contrattuali.

§ 10 Garanzia legale per vizi

1. Per i beni offerti si applica la garanzia legale per vizi.
2. Se la merce consegnata è difettosa, il cliente può innanzitutto richiedere, conformemente alle disposizioni di legge, l’adempimento successivo. L’adempimento successivo avviene mediante eliminazione del difetto o consegna di merce priva di difetti.
3. Il venditore può rifiutare il tipo di adempimento successivo scelto dal cliente se esso è impossibile o possibile solo con costi sproporzionati e ne ricorrono i presupposti di legge.
4. Se l’adempimento successivo non va a buon fine, è impossibile o viene legittimamente rifiutato, al cliente spettano gli ulteriori diritti previsti dalla legge, in particolare riduzione del prezzo, recesso e, se del caso, risarcimento del danno.
5. Si invita i consumatori a segnalare i vizi riconoscibili quanto prima possibile. La mancata segnalazione immediata non comporta tuttavia la perdita dei diritti di garanzia legale.
6. Per gli imprenditori si applicano gli obblighi legali di esame e denuncia dei vizi, in particolare ai sensi del § 377 HGB (Codice di commercio tedesco).

§ 11 Danni da trasporto

1. Si invita il cliente a controllare la merce immediatamente dopo la consegna per verificare l’eventuale presenza di danni da trasporto visibili.
2. Se l’imballaggio risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, il danno dovrebbe, se possibile, essere documentato dal corriere.
3. Se un articolo risulta già danneggiato o rotto al momento della consegna, si invita il cliente a informare il venditore quanto prima, indicando il numero d’ordine.

4. Per una rapida gestione, il cliente dovrebbe, se possibile, inviare le seguenti foto:

   a) l’articolo danneggiato nella sua interezza,

   b) un dettaglio del danno,

   c) l’imballaggio interno e il materiale protettivo utilizzato,

   d) l’imballaggio esterno, compresa l’etichetta di spedizione, e

   e) eventuali danni visibili al cartone di spedizione.

5. Le suddette indicazioni di collaborazione e documentazione servono esclusivamente a una più rapida gestione e alla rivendicazione di diritti nei confronti dell’impresa di trasporto. L’assenza o il ritardo nella documentazione non esclude i diritti di garanzia legale del consumatore.
6. In caso di danno da trasporto giustificato, il venditore fornisce adempimento successivo secondo le disposizioni di legge, in particolare mediante consegna sostitutiva. Se l’adempimento successivo non è possibile, non va a buon fine o è irragionevole, si applicano gli ulteriori diritti legali del cliente.
7. Il rischio di un danno da trasporto nel tragitto verso il consumatore è a carico del venditore conformemente alle disposizioni di legge.

§ 12 Disposizioni particolari per Biscotto di Sorrento e pietre refrattarie per pizza

1. I Biscotti di Sorrento e altre pietre refrattarie per pizza fatte a mano sono prodotti naturali o artigianali. Per motivi di produzione possono differire leggermente tra loro per colore, struttura, porosità, finitura superficiale e dimensioni.
2. Lievi variazioni di colore, piccole irregolarità, pori, zone ruvide, piccole irregolarità dei bordi o sottili microfessure superficiali possono essere caratteristiche tipiche del materiale utilizzato e della lavorazione artigianale.
3. Tali caratteristiche tipiche del prodotto e del materiale non costituiscono un vizio, purché non pregiudichino l’idoneità all’uso normale o espressamente concordata del prodotto e la merce corrisponda alle caratteristiche pattuite.
4. Una rottura completa passante, scheggiature di dimensioni rilevanti o altri danni che compromettono l’uso sicuro o conforme alla destinazione d’uso e che erano già presenti al momento del passaggio del rischio sono considerati vizi ai sensi delle disposizioni di legge.
5. Le pietre refrattarie per pizza sono sensibili agli urti, alle cadute, ai carichi meccanici e alle forti variazioni di temperatura. Il cliente deve attenersi alle istruzioni d’uso, di riscaldamento, di raffreddamento e di manutenzione allegate al prodotto o pubblicate sul sito web.
6. In particolare, occorre evitare il contatto di una pietra fortemente riscaldata con acqua fredda o con una superficie fredda o bagnata. Allo stesso modo, una pietra bagnata o umida non deve essere riscaldata immediatamente ad alta temperatura.
7. Danni che si verificano dopo la consegna a causa di caduta, urto, conservazione non corretta, pulizia errata, umidità, shock termico, surriscaldamento al di fuori dell’uso previsto o altro impiego non conforme alla destinazione d’uso non danno luogo a diritti per vizi, nella misura in cui il venditore non sia responsabile del danno.
8. L’onere della prova è disciplinato esclusivamente dalle disposizioni di legge. Restano impregiudicate le presunzioni legali a favore dei consumatori.
9. In caso di restituzione, la pietra refrattaria per pizza deve essere imballata in modo resistente agli urti, che impedisca lo spostamento e con protezione sufficiente su tutti i lati. Se possibile, deve essere utilizzato l’imballaggio protettivo originale o un imballaggio equivalente.
10. Se una pietra refrattaria per pizza consegnata originariamente integra arriva al venditore rotta o danneggiata a causa di un imballaggio per il reso inadeguato imputabile al cliente, la diminuzione di valore così causata e dimostrabile può essere detratta dall’importo del rimborso nella misura consentita dalla legge.
11. Le suddette disposizioni non limitano né il diritto legale di recesso né i diritti di garanzia legale del consumatore.

§ 13 Responsabilità

1. Il venditore è responsabile senza limitazioni

   a) in caso di dolo o colpa grave,

   b) in caso di lesione colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute,

   c) ai sensi delle disposizioni della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi,

   d) in caso di assunzione di una garanzia, nella misura in cui dalla garanzia non risulti diversamente, e

   e) in caso di occultamento doloso di un vizio.

2. In caso di violazione per lieve negligenza di un obbligo contrattuale essenziale, il venditore è responsabile solo per il danno tipico del contratto e prevedibile al momento della conclusione del contratto.
3. Obblighi contrattuali essenziali sono quegli obblighi la cui esecuzione rende possibile l’esatta esecuzione del contratto e sul cui adempimento il cliente può regolarmente fare affidamento.
4. Per il resto, la responsabilità del venditore per danni causati da lieve negligenza è esclusa nella misura consentita dalla legge.
5. Le suddette limitazioni di responsabilità si applicano in modo corrispondente a favore dei rappresentanti legali, dei dipendenti e degli ausiliari del venditore.
6. Restano impregiudicate le disposizioni di legge inderogabili in materia di responsabilità.

§ 14 Diritto applicabile

1. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
2. Nei confronti dei consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non privi il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative dello Stato in cui ha la propria residenza abituale.

§ 15 Foro competente

1. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente rapporto contrattuale è la sede del venditore.
2. Lo stesso vale se un imprenditore non ha un foro generale in Germania o nell’Unione europea o se il suo domicilio o la sua residenza abituale non sono noti al momento della proposizione dell’azione.
3. Restano impregiudicati i fori competenti previsti dalla legge per i consumatori.

§ 16 Risoluzione delle controversie dei consumatori

Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.

§ 17 Disposizioni finali

1. Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali di contratto siano o divengano totalmente o parzialmente nulle o inefficaci, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata.
2. Al posto della disposizione nulla o inefficace si applicano le pertinenti disposizioni di legge.
3. Le modifiche o integrazioni delle presenti Condizioni generali di contratto richiedono la forma testuale, salvo che la legge prescriva una forma diversa. Gli accordi individuali con il cliente prevalgono.

B. Informazioni per i clienti consumatori nei contratti a distanza

1. Identità del venditore

aPizz
Titolare: Sig. Nunzio Vitiello
Sandtnerstraße 5
85053 Ingolstadt
Germania
E‑mail: info@apizz.de

2. Caratteristiche essenziali dei beni

Le caratteristiche essenziali dei beni offerti risultano dalla rispettiva descrizione del prodotto nel negozio online. In caso di dubbio, la descrizione testuale del prodotto prevale su una mera rappresentazione illustrativa esemplificativa.

3. Conclusione del contratto

Le informazioni sulla conclusione del contratto e sulle singole fasi tecniche risultano dal § 2 delle presenti Condizioni generali di contratto.

4. Prezzi e spese di spedizione

I prezzi e le eventuali spese di spedizione aggiuntive sono indicati nella rispettiva offerta di prodotto e durante il processo di ordinazione.

5. Condizioni di pagamento e consegna

Le modalità di pagamento disponibili, le opzioni di consegna e i termini di consegna sono indicati nella rispettiva offerta o durante il processo di ordinazione.

6. Garanzia legale per vizi

Per i beni offerti si applica la garanzia legale per vizi.

7. Diritto di recesso

Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto legale di recesso. I dettagli risultano dall’apposita informativa sul recesso del venditore.

8. Fasi tecniche e correzione degli errori di inserimento

Il cliente può verificare i propri inserimenti durante il processo di ordinazione prima dell’invio vincolante dell’ordine e correggerli utilizzando i mezzi tecnici messi a disposizione nel negozio online.

Tramite la funzione "Indietro" del browser, il cliente può tornare alle fasi precedenti dell’ordine. I prodotti possono essere rimossi dal carrello o modificati nella quantità prima dell’invio dell’ordine.

9. Lingua del contratto

La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.

10. Codici di condotta

Il venditore non è soggetto a particolari codici di condotta.

Stato: 1° settembre 2026